Retur

Ultima actualizare: 31.08.2026

Conform legislației în vigoare valabile pentru persoanele fizice, poți să returnezi produsele achiziționate de pe www.onicom.ro, fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la livrarea acestora. PFA-urile și persoanele juridice (companiile) nu beneficiază de acest drept legal de retur în 14 zile.

Dreptul de retragere

Ai dreptul să returnezi produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi nevoie să justifici decizia, conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

Condiții esențiale de acceptare a returului:

• Starea produselor: Produsele nu trebuie să prezinte urme de uzură, deteriorare, șocuri mecanice sau modificări fizice. Recomandăm returnarea în ambalajul original.
• Resetare digitală: Camerele cu sisteme de operare sau aplicații mobile trebuie șterse complet din contul personal, resetate la setările din fabrică și să nu conțină parole.
• Elemente obligatorii: Coletul trebuie să conțină cardul MicroSD primit cadou, accesoriile, facturile și certificatele de garanție însoțitoare.
• Consumabile: Acumulatorii și bateriile se pot returna doar dacă sunt sigilate și nu au fost utilizate.

Costul returului

Costurile de transport pentru expedierea returului de la client către magazin sunt suportate integral de către cumpărător, conform legii.

Metoda de transport recomandată (Generare AWB): Pentru confortul dumneavoastră, după completarea formularului, magazinul nostru se va ocupa de logistica expedierii. Vă vom genera și trimite un AWB de retur pe e-mail, iar un curier agreat va veni direct la adresa dumneavoastră pentru a ridica coletul. Pentru acest serviciu, se aplică o taxă fixă de transport în valoare de 25 LEI, sumă care va fi dedusă (scăzută) direct din valoarea totală pe care o avem de rambursat.

Opțiune alternativă: Aveți dreptul legal de a refuza serviciul nostru de curierat și de a expedia coletul în regim propriu, prin orice firmă de curierat privat doriți (ex: Fan Courier, DPD, Cargus, Sameday), achitând taxa de transport direct la curier în momentul expedierii.

⚠️ IMPORTANT: NU se acceptă retururi expediate prin Poșta Română (la ghișeu) sau colete trimise cu valoare RAMBURS (plată la livrare). Orice astfel de colet va fi refuzat automat.

Rambursarea sumei

Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la data la care primim produsul înapoi sau dovada expedierii acestuia. Ne rezervăm dreptul legal de a amâna rambursarea până la data recepționării și verificării fizice a produselor pentru a ne asigura că nu prezintă deteriorări sau conturi blocate.

În cazul în care produsul returnat prezintă semne de utilizare, uzură, zgârieturi sau piese lipsă, ONICOM TECH SRL își rezervă dreptul de a diminua suma restituită cu valoarea necesară pentru readucerea produsului la starea inițială de conformitate.

Rambursarea sumelor se efectuează exclusiv prin virament bancar în contul (IBAN) furnizat în mod corect de către cumpărător.

Cum inițiezi un retur

Pentru a efectua o cerere de returnare rapidă, completează formularul de retur cu detaliile comenzii tale, adresa de ridicare și contul tău IBAN. După trimitere, veți primi o confirmare automată de înregistrare a cererii dumneavoastră pe e-mail, alături de instrucțiunile complete.